來源：河北省紀委監委網站發布時間：2019-03-21 08:25:36
????臨西縣紀委監委以服務群眾為根本，創新制度，改進方法，有效提升信訪件辦理質效。去年以來，該縣查結各類信訪件117件，群眾滿意度持續提升。
????領導一線接訪。在辦公區域外圍顯要位置設獨立信訪接待室，除專職信訪工作人員值守外，委領導班子成員輪次值班接訪，及時解決難點問題，回應群眾訴求，有效縮短了各類問題和緊急情況的請示和處理時間。
????分類分級管理。根據群眾舉報問題線索的性質、可查性、輕重急緩等因素，分類標號管理。對分類后的問題線索分別采取優先辦理、集中突破、暫存辦理等相應的辦理措施。
????催辦登記追蹤。詳實登記舉報人在舉報后再次以來人來電等形式進行的線索補充、詢問、催促等情況，及時呈報主管信訪工作的領導，經信訪、案管、案件主辦等部門集體研判后提出加快辦理、集中突破、補充調查等意見，經主管案件的副書記審閱后轉交案件監督管理室統一追蹤督辦催辦。去年以來，登記此類信息60條，切實回應了群眾關切，提升調查效率。
????實名舉報答復。在對實名舉報線索優先辦理基礎上，實名舉報件辦結情況必須第一時間向當事人予以答復。答復工作堅持“誰辦理、誰答復”原則，答復內容包含調查情況、處理意見等信息，采取書面或電話通知等形式進行，并充分聽取舉報人意見。去年以來，已答復82人。（邢臺市紀委監委）