來源：中國紀檢監察報發布時間：2019-08-14 09:07:51
近日，河北省南和縣三召鄉東善友橋村村民秦某向縣紀委監委致電表示感謝：“沒想到我剛反映辦理營業執照難的問題，你們當天就幫忙解決了，太感謝了！”
原來，秦某不久前到三召鄉行政服務大廳申請辦理寵物飼料營業執照，負責證照辦理的窗口工作人員張某某卻以業務不熟悉為由，拒絕辦理。“他不僅臉難看，事也不給辦，一句‘對這項業務不熟悉’就把我打發了，馬上就要開業了，這可怎么辦啊？”秦某向縣紀委監委信訪室進行電話舉報時激動地說。
接到舉報后，該縣紀委監委成立調查組，到三召鄉行政服務大廳開展調查。調查人員以幫秦某代辦營業執照為由來到張某某窗口前，結果還是被他以“對這項業務不熟悉”為由拒絕。
經調查，自個體工商戶營業執照辦理權限下放鄉鎮以來，張某某以年齡偏大、學習能力差為由，一直未主動學習相關業務，在工作中還存在態度蠻橫、推諉扯皮等問題。根據掌握的情況，縣紀委監委對張某某進行提醒談話，責令整改，并由所在鄉鎮給予其警告處分。
事后，該縣紀委監委專門組織人員對張某某開展回訪教育，重新喚醒他的初心。“‘為民服務不分年齡，在其崗就要謀其事’，這句話點醒了我，我以后一定不斷增強業務本領，站好崗、履好職。”經過一番談話，張某某幡然醒悟。（通訊員 韓明航 趙肖然）