來源：河北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布時(shí)間：2019-08-25 08:35:00
為提升信訪工作質(zhì)效，承德市紀(jì)委監(jiān)委在重復(fù)信訪舉報(bào)減存量上下功夫,全面排查，精準(zhǔn)施策，集中整治，重點(diǎn)督辦，截至目前，已化解重復(fù)越級信訪17件，重復(fù)舉報(bào)率大大降低。
壓實(shí)主體責(zé)任，著力推動案結(jié)事了。對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)已查處到位，但當(dāng)事人利益訴求沒有解決的，交有關(guān)主責(zé)單位研究解決，推動案結(jié)事了；對舉報(bào)已查結(jié)，但舉報(bào)人長期持續(xù)上訪和纏訪鬧訪的，按屬地管理原則交有關(guān)地方、單位做好穩(wěn)控和教育疏導(dǎo)工作；對于涉眾較廣、情況重要的業(yè)務(wù)范圍外問題，批轉(zhuǎn)至有管轄權(quán)的縣（市、區(qū)）和部門辦理，壓實(shí)縣（市、區(qū)）和部門解決信訪問題的主體責(zé)任；對于涉及行業(yè)性、系統(tǒng)性重大信訪問題及時(shí)向黨委、政府抄告，各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成化解信訪問題的合力。
領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，化解重點(diǎn)難點(diǎn)問題。建立實(shí)行市、縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，加強(qiáng)對重點(diǎn)重復(fù)信訪件的交辦、督辦，落實(shí)包接訪下訪、包調(diào)查落實(shí)、包回訪化解等包保責(zé)任。通過領(lǐng)導(dǎo)干部面對面聽取信訪人訴求，幫助尋找問題癥結(jié)，制定化解措施，做好解決問題、解釋疑惑、引導(dǎo)教育、幫扶救助等工作，推動矛盾問題徹底化解。
明確首辦責(zé)任，做好信訪答復(fù)工作。實(shí)行信訪舉報(bào)“首問責(zé)任制”“首辦責(zé)任制”。信訪室及時(shí)了解信訪舉報(bào)處置情況，明確告知舉報(bào)人承辦單位以及聯(lián)系方式。承辦單位作為首辦機(jī)關(guān)，第一時(shí)間處置初信初訪，優(yōu)先辦理署實(shí)名舉報(bào)。辦結(jié)后，按照“誰主辦、誰回復(fù)”原則，承辦部門采取電話、口頭、書面回復(fù)形式，及時(shí)、清楚地向信訪人反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果，耐心解答疑問，做好思想疏導(dǎo)工作。
提高查辦質(zhì)量，完善復(fù)查復(fù)核機(jī)制。在查深查透、嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，針對個(gè)別信訪人對調(diào)查結(jié)果不滿意反復(fù)重復(fù)信訪情況，進(jìn)一步完善復(fù)查復(fù)核制度。經(jīng)復(fù)核后，市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對舉報(bào)人進(jìn)行答復(fù)，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面做好解釋說明工作，提升群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
“一些重復(fù)信訪件雖是歷史遺留，但得不到解決就會影響群眾對黨的信任。我們必須堅(jiān)持以人民為中心，用好黨紀(jì)黨規(guī)、法理情理，依紀(jì)依法釋惑，真正解決群眾關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。”該市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（承德市紀(jì)委監(jiān)委）