來源：中央紀委國家監委網站 發布時間：2020-03-08 08:23:13
新冠肺炎疫情發生以來，廣大社區工作者、公安干警、志愿者、物業安保人員等基層工作者，是除醫務人員外抗擊疫情的重要力量。他們堅守崗位、日夜值守，奮戰在聯防聯控第一線，為遏制疫情擴散蔓延作出了重要貢獻。
非常時期，身居一線的基層防控工作人員，既要把上級決策部署貫徹落實到“最后一公里”、做好疫情防控各項工作，又要保障老百姓日常生活、做好各項民生服務，同時還要做好自身防護、避免病毒感染。任務壓身、事務繁雜，人手緊張、高強度工作，已是日常。有數據顯示，社區工作者平均6人服務一個社區，每人要對接約350位居民。排查外來人員、測溫消毒、送菜送藥、協助就醫、代辦事務……每一項都考驗著基層工作人員的耐心細心責任心。
為激勵廣大城鄉社區工作者不畏艱險、勇往直前，近日，中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組印發《關于全面落實疫情防控一線城鄉社區工作者關心關愛措施的通知》，提出了加強激勵保障、安全保護和人文關懷等八條措施。各地區各部門也從改善防護條件、配齊各類衛生防護器材和防控器具，下沉機關干部到一線、充實工作力量，壓縮材料報表、防止多頭攤派任務，強化心理疏導、幫助解決家庭困難等多方面將關心關愛落到實處。
面對繁重任務，廣大基層工作者要善于做群眾工作，學會換位思考，對群眾的情緒抱以充分理解，進行將心比心的勸導、平等真誠的溝通、溫暖對話，盡可能把事情想得周到、辦得周全。同時，面對善意的批評建議，要直面矛盾，積極處理工作中碰到的問題，實事求是地加以解決。對涉及面廣、自身難以協調解決的問題，及時向上級有關方面反映，不斷改進、完善社區防控措施和便民舉措，使這些措施更加科學、合理、周密。
將心比心，以心換心。對抗疫一線的基層工作人員，要多尊重、理解與支持。在應對這場突發的疫情中，必然會碰到很多新情況新問題。有問題不可怕，關鍵是要溝通和理解，少一點埋怨、多一點出力，共同努力把問題解決。大家心往一處想、勁往一處使，一定能夠形成抗擊疫情的強大合力，早日迎來勝利的那一天。（中央紀委國家監委網站 蘭琳宗）