來源：中央紀委國家監委網站發布時間：2023-01-06 08:46:34
“在辦理業務的過程中，窗口工作人員是否一次性告知您辦理業務需要的材料？有沒有暗示或建議您找中介辦理？”近日，在黑龍江省哈爾濱市市民大廈，市紀委監委工作人員向辦事群眾了解窗口工作人員服務情況。
業務窗口是服務企業、群眾的第一線，與日常生產生活密切相關。紀檢監察機關堅持以人民為中心的政治立場，聚焦窗口作風開展專項整治，著力糾治群眾反映強烈的不正之風和腐敗問題，推動窗口服務提質增效。
哈爾濱市紀委監委自2022年6月以來持續開展政法機關窗口單位服務不優問題專項整治，緊盯關鍵少數和關鍵崗位，督促政法機關黨委（黨組）切實扛起作風建設主體責任，通過窗口自查自糾、下發調查問卷、開展明察暗訪，深入查找問題，扎實推進整改。相關派駐紀檢監察組發揮探頭作用，嚴格落實監督責任，自覺靠前監督，駐點督導、巡回指導，推動駐在部門黨員干部作風向嚴向實，建立完善窗口服務管理制度，提升服務效能。
近日，卡塔爾航空集團公司杭州代表處向浙江省杭州市市場監管局發來致謝函。此前，受疫情影響該公司審批材料無法及時提供，面臨代表證超期不能正常經營的問題，在市紀委監委推動下，市場監管部門迅速啟動“一對一”服務，順利解決該企業難題。
杭州市紀委監委將窗口作風整治作為構建親清政商關系的一項重要內容，緊盯企業注冊登記重點單位，推動市場監管部門開展清廉審批體系建設。通過統一登記規范、透明業務標準、優化審批服務、數據智能審批等措施，健全靠前服務、首問負責、疑難事項服務“一事一議”等機制，著力優化營商環境。
“您好，您剛辦理完業務嗎？在辦理業務過程中是否有工作人員存在刁難、暗示、推薦、指定等行為？”連日來，福建省寧德市柘榮縣紀委監委黨風政風監督室圍繞服務窗口單位工作人員在崗情況、服務態度、工作效率等，深入縣直各單位、鄉鎮服務窗口開展明察暗訪。
圍繞打造一流營商環境的工作目標，寧德市各級紀檢監察機關結合信訪、巡察、日常監督檢查等摸排問題線索，督促相關窗口單位現場調研辦事流程，再造審批流程，提升服務質效。目前，全市行政審批事項承諾時限均壓縮至法定時限的20％以內，一趟不用跑事項占比99．06％。
在開展窗口作風整治中，紀檢監察機關注重發揮案件查辦治本效能，深挖細查問題線索，以案為鑒推動整改。
“我們對反映窗口工作人員的苗頭性、傾向性問題及時提醒教育，對各類窗口腐敗和作風問題果斷‘亮劍’。”江蘇省常州市紀委監委有關負責人介紹，市紀委監委會同市級機關工委，從加強作風監督隊伍建設入手，擇優聘任來自不同行業領域100名作風建設特邀監督員、察訪員，將專題察訪、重點察訪與常態察訪有機結合，共察訪窗口、單位（部門）122家，發現并整改問題21個，著力推動全市窗口作風建設提質增效。
去年以來，四川省成都市紀委監委開展行政審批和政務服務領域問題專項整治，對2018年以來各類信訪舉報及監督檢查、巡視巡察中發現的涉及“窗口”領域問題，集中梳理一批重點問題線索進行嚴查快辦。截至目前，全市紀檢監察機關共查處“窗口”腐敗問題60件82人，其中黨紀政務處分41人。
“我們聚焦修改、添加、刪除工商登記、稅務登記等事項的數據、信息、檔案，出具各類虛假證明等問題，集中力量開展整治。”成都市紀委監委相關負責人說，針對監督檢查發現的制度漏洞、監管缺失等問題，通過制發紀檢監察建議、督促函等方式，督促指導相關職能部門查找存在問題及薄弱環節，推動完善規章制度，科學設定各項權力運行程序和工作流程，梳理規范中介服務、代辦服務事項，固化權力運行的環節、步驟和時限，最大限度壓縮權力尋租空間。（中央紀委國家監委網站 陳昊）