來源：河北省紀委監委網站發布時間：2024-12-25 09:17:08
“前幾天辦理申報項目補貼，有個填好的表格忘帶了，但鎮里就直接辦理了，這時才知道還有容缺服務，不僅提升辦事速度，還讓我們少跑路。”在圍場滿族蒙古族自治縣朝陽灣鎮政府門口，前來辦事的朝陽灣村村民李某某說道。
今年以來，圍場滿族蒙古族自治縣紀委監委緊盯群眾反映的訴求辦理不暢通、辦理進度緩慢問題，通過駐點監督、專項監督等方式，在朝陽灣鎮探索以試點形式，橫向整合鎮直站所資源，縱向貫通醫療教育、政法等職能部門，建立群眾訴求反映、受理、登記、辦理、反饋、回訪“閉環”服務模式，為持續深化基層治理注入強大動能。
該縣紀委監委協調教育、數政、法院、市場監督管理等相關職能部門，在朝陽灣鎮召開便民服務試點規范化建設推進會，共同商討試點專業化規范化建設建議，從提升服務專業度、精準度、群眾滿意度方面，力爭形成“專業隊伍素質硬、縣鄉聯動質效高、群眾滿意好評多、基層治理動能強”的綜合效果。
以群眾需求為中心，督促朝陽灣鎮梳理精簡鎮村審批流程37項便民業務，形成“一站式”便民服務辦事指南。通過監督推動，鎮中心衛生院優化住院環境，開通遠程線上專家問診；派出所優化業務流程7項。創新推行容缺受理審批模式，針對申請人首次辦事相關材料不齊全情況，容缺辦理業務16次；開展“延時服務”100余次、“電話預約服務”130次。針對群眾反映集中的疑難復雜問題，由相關縣直部門、鎮黨委班子成員、鎮紀委、涉事村委會縣鄉村三級協作聯動，實地調研，靶向研判分析，有效推動解決群眾急難愁盼問題。目前，為群眾辦理小攤點證、申報項目補貼、高齡補貼等民生領域實事112件。（承德市紀委監委）